Thomas Cook破产，谁杀死了这家178年的英国体育旅游老店？

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旅游业巨头Thomas Cook的破产自然令人唏嘘，当中原因有天灾，有人祸。但对于其他旅游公司，尤其是仍然在华经营的「托迈酷客」来说，如何在接下来2020的大赛年里，继续跟进体育旅游日益增长的消费需求，并配套相关的个性化服务，稳住自己的业务经营，才是眼皮下最要紧的事情。

文/ 北 力

编辑/ 殷 豪男

有苦说不出的Thomas Cook

2019年9月23日，Thomas Cook——这家有着178年历史的英国老字号旅行社，走到了尽头。

面对媒体，Thomas Cook的CEO Peter读出了一份声明「在经过几个月的谈判和努力后，我们还是没能达成一份能拯救公司的协议。公司将进入破产清算。」

Thomas Cook的官网声明

15万英国游客发现，自己将无法按时回国了。因为公司破产，所以他们要乘坐的Thomas Cook航班，实际上已经失去了飞行权。

一位名为Zoe Martin的游客，就是被困在希腊小岛Corfu的众多旅客之一。「我的航班已经被两次取消了，现在已经过去了8个小时，我和其他近百名乘客一样，在没有任何外界信息支援的情况下干等着。」

大量在希腊Corfu岛上滞留的英国游客

这种不确定性还将继续。据报道，英国政府和民航局已经触发了代号为「Operation Matterhorn」的遣返行动，计划从9月23日至10月6日将所有15万滞留游客带回家。

据统计，这将是和平时期，英国有史以来规模最大的遣返行动。

Thomas Cook破产所带来的影响不止如此。在突尼斯，一家旅馆担心自己收不到钱，拒放游客离开，双方发生了冲突。而除了游客滞留问题之外，全球还有2.2万员工连带面临着失业的风险，英国本土受波及的员工已经超过了9000名。

综合各方面分析，Thomas Cook从昔日风光无限的旅游业巨头，走到如今破产清算的惨淡局面，主要原因有三：

 第一：错误投资带来的巨额债务 

2007年，Thomas Cook和MyTravel Group合并。MyTravel Group是一个成立于1972年旅游度假公司，为顾客提供全套的旅游服务。双方合并的主要初衷，是为了节省运营开支。当时，Thomas Cook对此次合并充满了信心「我们期待这次合并能给我们每年节省7500万的开支。」

但讽刺的是，与MyTravel Group的合并，非但没有为Thomas Cook降低成本，反而使Thomas Cook吃下了巨额的债务。

回过头来看，这次合并为Thomas Cook如今的破产清算，提前敲响了丧钟。在2019年上半年，Thomas Cook的亏损额已经达到了惊人的15亿英镑，其中包括了11.5亿英镑的商誉减值损失，公司股价也暴跌了96%。在破产前的最后一个工作日，Thomas Cook的股价已经掉到了3.65镑。

Thomas Cook的运营成本有多高？要知道，他们在全球共有97架飞机，2926家店铺，是仅次于TUI Group的欧洲第二大公司。如此高昂的运营成本，使公司在遭遇不抗力而造成的利润下降时难以招架。

常年的入不敷出，使Thomas Cook无力再支持局面。在今年8月，Thomas Cook获得了9亿的求助资金，其中4.5亿来自中国资本复星旅文集团。但作为最大债主和债权人的苏格兰皇家银行和劳埃德银行，却要求Thomas Cook筹集额外的2亿美元资金，腹背受敌的Thomas Cook只好向英国政府申请1.5亿英镑的援助，但遭到了拒绝，这成了压死Thomas Cook的最后一根稻草。

破产也引发了连锁反应。作为最大股东的复星旅文股价暴跌了5.4%，其母公司复星国际股价跌了0.96%。

 第二：持续高温的「天灾」

今年的欧洲，迎来了多年来罕见的连续高温天气。而作为高温最大受害者的英国，最高温度达到了创历史纪录的38.5摄氏度。罕见的高温，使得旅客缩短或者取消了出游计划。

夏季旅游旺季变成了淡季。Thomas Cook的销售计划也受到了巨大影响。在接受采访时，Thomas Cook的CEO也表示，罕见的高温使游客数骤减。持续的高温天气使整个欧洲旅游业都受到了致命打击，造成了如今的连锁反应。

一对夫妻在树荫下避暑

 第三：「脱欧」的冲击 

毫无疑问，英国近年来拖沓的「脱欧」所增加的大环境不确定性，也是导致整个旅游行业需求疲软的罪魁祸首之一。英国旅游市场需求的起伏，严重影响了Thomas Cook的财务状态。雪上加霜的是，「脱欧」还造成了英镑汇率的下跌，一定程度上直接减少了Thomas Cook的经营利润。

被波及的体育旅游业务

Thomas Cook的企业历史有近200年，但对全世界的体育迷尤其是足球迷来说，Thomas Cook这个名字因为和体育的「强关联」而被熟知。

Thomas Cook自成军以来，便在体育领域有着颇多建树。除去赛事票务销售并推出大量赛事相关的观赛游订制套餐之外，Thomas Cook也与奥运会等诸多国际大赛在官方层面上建立了合作伙伴关系。

2015年，Thomas Cook更是与复星集团在中国成立了合资公司——Thomas Cook China即「托迈酷客」，其中复星集团控股占51%，Thomas Cook占49%。随后双方更是成立了其体育旅游子品牌「托迈酷客体育」，直指中国的体育旅游市场。

托迈酷客在中国推出的英超观赛套餐

而在母公司破产清算的新闻传开后，「托迈酷客」昨日也随即通过自有媒体渠道发表了官方声明，表明「财务状况稳健，没有受到这次事件影响，一切业务照常运行。」

「托迈酷客」声明全文

但相比较于中国球迷们，欧洲等其他地区的球迷们就没那么幸运了。Thomas cook的倒塌，影响的不仅是享受自然风景或度蜜月的游客，还有大量体育迷与球迷。

在英超，很多俱乐部使用的都是由Thomas Cook提供的欧冠和欧联球票服务。比如本赛季出征欧联的曼联，也是他们的重要客户之一。在破产事发之后，曼联也随即给出了官方声明「Thomas cook已经给曼联球迷们预先销售了部分欧联球票。我们正在努力推出相关应急方案，以应对此次事件带来的问题。」

同样，作为Thomas Cook重要客户的切尔西，也在昨天发布了一项声明，其中提到了「俱乐部会为那些预先购买了球票的球迷做出经济赔偿。」

面临此类问题的还有欧冠卫冕冠军利物浦。他们也通过官方渠道给予了回应「Thomas Cook同样给我们的球迷预售了赛季内的全套观赛服务。我们正在紧急评估，这次事件所带来的后续影响。」

Thomas Cook是利物浦的官方合作伙伴之一

而在大洋彼岸之外的NFL球迷，也受到了不少影响。今年10月，芝加哥熊、洛杉矶公羊和美洲虎即将在温布利大球场和热刺主场上演NFL伦敦赛。作为NFL的官方旅游合作伙伴，Thomas Cook同样担任着为球迷提供比赛的球票和酒店预定等服务。但随着Thomas Cook的破产清算，他们所提供的球票与预订服务也很有可能变成了「废纸」。众多球迷的观赛旅程，也随之充满了变数。

唱衰体育旅游？为时过早

Thomas Cook的轰然倒塌，是否意味着体育旅游业务自身也需要沉痛反思了呢？答案是否定的。

Thomas Cook所面临的困局，也是整个传统旅游行业巨头们所面临的新挑战。如今，人们对旅游的需求已经不再仅是订酒店，订机票和设计参观路线这类基础的服务，而是往更深度，更具有个性化色彩的体验方向迈进。

随着人们对旅游的品质化需求愈发强烈，健康型，运动类的旅游产品在度假旅游中，正在越来越受到推崇，如滨海运动休闲度假游、冰雪运动休闲度假游，山地户外运动休闲度假游等。这恰恰给体育旅游产品的丰富和发展，提供了绝佳契机。

据统计，体育旅游，目前也是全世界产业增长中最快的一个部分。早在2016年就已经占到了全世界旅游产业收入的10%，并且每年以6%的增长率持续上扬。

这种凶猛势头，得益于体育旅游的自身优势。相对比与传统的自然旅游项目，体育旅游产业更具有「聚宝盆」的效应，可以通过在自然资源上增加体育项目的方式，将两者有机结合利用，创造新的消费需求。

诸如，各地方的马拉松、自行车赛、滑雪以及铁人三项等等运动，会吸引更多的体育爱好者以及年轻人组团前来旅游，在酒店、餐饮、购物、交通等产业链构成的机制下，围绕着体育来创造商业价值，是一个业务链条非常长的混合型产业。

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其次，如世界杯，奥运会这类高水平的体育赛事，本身就具有极强的号召力。地方以因赛事的号召力享受到庞大的人流量。

日本早稻田大学的教授，同时也是日本体育旅游直属机构JSTA（Japan Sports Tourism Alliance）主理人的原田宗彦，曾分享过如下研究数据「2012伦敦奥运会之后，英国又紧接着举办了英联邦运动会以及橄榄球世界杯，隔年又举行了田径世锦赛，这些都使得英国获得持续了关注效应。而且，因为体育来英国旅游的人，会比一般的旅客留驻时间更长，花的钱也是一般旅客花费的两倍左右。」

「换句话说，体育旅游项目普遍具有更强的吸金能力。」

如今，巨头Thomas Cook的破产自然令人唏嘘，当中原因有天灾，有人祸。但对于其他旅游公司，尤其是仍然在华经营的「托迈酷客」来说，如何在接下来2020的大赛年里，继续跟进体育旅游日益增长的消费需求，并配套相关的个性化服务，稳住自己的业务经营，才是眼皮下最要紧的事情。

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